PENAJAM – RSUD Ratu Aji Putri Botung terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, salah satunya dengan menyediakan layanan pengaduan untuk menerima kritik dan saran dari pengguna layanan.
Direktur RSUD RAPB PPU dr. Lukasiwan Eddy Saputro menyatakan, fasilitas ini merupakan bentuk komitmen rumah sakit untuk merespons keluhan masyarakat sekaligus memperbaiki mutu pelayanan ke depan.
“Kami membuka ruang kepada masyarakat agar bisa menyampaikan kritik dan saran demi meningkatkan pelayanan publik,” ujar dr. Lukasiwan.
Dijelaskan, masyarakat dapat mengakses layanan pengaduan ini melalui berbagai jalur, seperti pesan WhatsApp, akun Facebook resmi RSUD RAPB, maupun kotak saran yang tersedia di area rumah sakit.
“Kami menyediakan beberapa saluran untuk mempermudah masyarakat menyampaikan pengaduan, baik secara daring maupun langsung di rumah sakit,” jelasnya.
Dia berharap dengan adanya fasilitas pengaduan ini, masyarakat dapat berperan aktif dalam memberikan masukan yang membangun sehingga RSUD RAPB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya.
“Kami ingin menciptakan rasa nyaman yang lebih baik ke depannya dengan melibatkan masyarakat dalam evaluasi dan perbaikan,” tutupnya.
